Người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ truyền hình cáp tại SCTV
Khách hàng của dịch vụ truyền hình cáp phản ánh, thời gian gần đây tivi thường gặp sự cố đứng hình, mất tín hiệu... Ông Nguyễn Tấn Khoa, Trưởng Phòng Phát triển dịch vụ truyền hình cáp Công ty Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV), giải đáp một số vấn đề xung quanh sự cố này.
. Phóng viên: Nhiều khách hàng dùng truyền hình cáp SCTV cho thấy : Sáng 8-5, lúc trời mưa lớn, một số kênh tivi bị đứng hình hoặc bị mất tín hiệu hoàn toàn. nguyên nhân là do thời tiết hay yếu tố nào khác?
- Ông Nguyễn Tấn Khoa: Đúng là cơn mưa lớn sáng 8-5 có tác động đến tín hiệu truyền hình cáp. một vài kênh truyền hình tín hiệu bị gián đoạn. tivi nhà tôi cũng có một vài kênh bị đứng hình tạm thời. tuy vậy, thời gian gián đoạn chỉ khoảng 5 - 7 phút, sau đó tín hiệu đã ổn định trở về . nguyên nhân là do mưa lớn kèm theo mây mù dày đặc đã ảnh hưởng xấu tới tín hiệu thu từ vệ tinh, khiến tín hiệu một vài kênh bị gián đoạn.
. Truyền hình cáp, nhất là truyền hình cáp hữu tuyến thường được giới thiệu là ít bị tác động bởi thời tiết xấu nhưng thực tế đã bị ảnh hưởng mạnh. Mùa mưa đang đến gần, chất lượng tín hiệu đợt tới sẽ tiếp tục xấu?
- Về nguyên tắc thì truyền hình cáp, nhất là truyền hình cáp hữu tuyến ít bị ảnh hưởng hơn khi thời tiết xấu so với truyền hình thu từ ăng-ten thông dụng hay ăng–ten chảo thu từ vệ tinh. Tuy vậy, do hiện nay tại trung tâm thu phát tín hiệu của SCTV có một vài kênh truyền hình cáp được thu qua vệ tinh trên băng tần Ku – tần số cao, tín hiệu kỹ thuật số nên khi gặp thời tiết xấu, tín hiệu từ vệ tinh đi qua mây mù dày đặc sẽ bị tiêu hao, ảnh hưởng đến chất lượng tín hiệu thu một vài kênh tại trung tâm (bị đứng hình hoặc gián đoạn tín hiệu). Đây cũng là tình hình chung của truyền hình thu qua vệ tinh. Để khắc phục, hiện chúng tôi đang tiến hành nâng cấp thiết bị thu (cụ thể là nâng cấp chảo thu vệ tinh) để tăng cường độ nhạy thu sóng, hạn chế tác động của thời tiết xấu. dự định cuối tháng 5-2005 tín hiệu sẽ được cải thiện. Tuy nhiên, cũng cần nói rõ là: không thể khắc phục hoàn toàn được mà chỉ hạn chế tới mức thấp nhất vì chất lượng tín hiệu thu từ vệ tinh thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác ngoài yếu tố thời tiết. Chẳng hạn như tác động từ vùng phủ sóng của vệ tinh, chất lượng tín hiệu gốc từ đài phát lên vệ tinh...
. Thưa ông! Nhiều khách hàng cũng phản ánh vừa rồi có một số kênh bị mất, một số chương trình đang phát bị ngưng gián đoạn?
- Thực ra mới đây chúng tôi chỉ cắt bỏ kênh MATV (kênh 18), còn gọi là kênh Mỹ Á - kênh phim truyện tiếng Quảng Đông. Đây là một trong những kênh được phát thí nghiệm lâu nay. Sau một thời gian phát thử cho biết nội dung kênh không muốn hợp nên chúng tôi cắt bỏ kênh này. Việc cắt bỏ kênh cũng đã thông báo trên kênh SCTV và kênh MATV. cũng nên nói thêm, SCTV luôn có kế hoạch tìm kiếm thêm nhiều kênh mới để phục vụ nhu cầu khách hàng. Trong quy trình thử nghiệm các kênh này, nếu thấy nội dung không muốn hợp hoặc kém thuyết phục chúng tôi sẽ cắt bỏ để thay thế kênh khác.
Riêng tình huống các chương trình đang phát phải tạm ngưng chính yếu là do nội dung không thích hợp, trường hợp này thường rơi vào các kênh thu từ đài nước ngoài. Mùa mưa đã cận kề, về kỹ thuật, khách hàng dùng tín hiệu truyền hình cáp hữu tuyến có cần lưu tâm điều gì đặc biệt trong việc phòng chống sét?
- Trong việc phòng chống sét, truyền hình cáp hữu tuyến an toàn hơn nhiều so với truyền hình dùng ăng – ten bình thường do hệ thống mạng của truyền hình cáp đã được tiếp đất. Ngay cả khi mưa giông, có nhiều sấm chớp cũng ko sợ sét đánh vào tivi qua đường cáp tín hiệu.
Khách hàng của dịch vụ truyền hình cáp phản ánh, thời gian gần đây tivi thường gặp sự cố đứng hình, mất tín hiệu... Ông Nguyễn Tấn Khoa, Trưởng Phòng Phát triển dịch vụ truyền hình cáp Công ty Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV), giải đáp một số vấn đề xung quanh sự cố này.
. Phóng viên: Nhiều khách hàng dùng truyền hình cáp SCTV cho thấy : Sáng 8-5, lúc trời mưa lớn, một số kênh tivi bị đứng hình hoặc bị mất tín hiệu hoàn toàn. nguyên nhân là do thời tiết hay yếu tố nào khác?
- Ông Nguyễn Tấn Khoa: Đúng là cơn mưa lớn sáng 8-5 có tác động đến tín hiệu truyền hình cáp. một vài kênh truyền hình tín hiệu bị gián đoạn. tivi nhà tôi cũng có một vài kênh bị đứng hình tạm thời. tuy vậy, thời gian gián đoạn chỉ khoảng 5 - 7 phút, sau đó tín hiệu đã ổn định trở về . nguyên nhân là do mưa lớn kèm theo mây mù dày đặc đã ảnh hưởng xấu tới tín hiệu thu từ vệ tinh, khiến tín hiệu một vài kênh bị gián đoạn.
. Truyền hình cáp, nhất là truyền hình cáp hữu tuyến thường được giới thiệu là ít bị tác động bởi thời tiết xấu nhưng thực tế đã bị ảnh hưởng mạnh. Mùa mưa đang đến gần, chất lượng tín hiệu đợt tới sẽ tiếp tục xấu?
- Về nguyên tắc thì truyền hình cáp, nhất là truyền hình cáp hữu tuyến ít bị ảnh hưởng hơn khi thời tiết xấu so với truyền hình thu từ ăng-ten thông dụng hay ăng–ten chảo thu từ vệ tinh. Tuy vậy, do hiện nay tại trung tâm thu phát tín hiệu của SCTV có một vài kênh truyền hình cáp được thu qua vệ tinh trên băng tần Ku – tần số cao, tín hiệu kỹ thuật số nên khi gặp thời tiết xấu, tín hiệu từ vệ tinh đi qua mây mù dày đặc sẽ bị tiêu hao, ảnh hưởng đến chất lượng tín hiệu thu một vài kênh tại trung tâm (bị đứng hình hoặc gián đoạn tín hiệu). Đây cũng là tình hình chung của truyền hình thu qua vệ tinh. Để khắc phục, hiện chúng tôi đang tiến hành nâng cấp thiết bị thu (cụ thể là nâng cấp chảo thu vệ tinh) để tăng cường độ nhạy thu sóng, hạn chế tác động của thời tiết xấu. dự định cuối tháng 5-2005 tín hiệu sẽ được cải thiện. Tuy nhiên, cũng cần nói rõ là: không thể khắc phục hoàn toàn được mà chỉ hạn chế tới mức thấp nhất vì chất lượng tín hiệu thu từ vệ tinh thường bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác ngoài yếu tố thời tiết. Chẳng hạn như tác động từ vùng phủ sóng của vệ tinh, chất lượng tín hiệu gốc từ đài phát lên vệ tinh...
. Thưa ông! Nhiều khách hàng cũng phản ánh vừa rồi có một số kênh bị mất, một số chương trình đang phát bị ngưng gián đoạn?
- Thực ra mới đây chúng tôi chỉ cắt bỏ kênh MATV (kênh 18), còn gọi là kênh Mỹ Á - kênh phim truyện tiếng Quảng Đông. Đây là một trong những kênh được phát thí nghiệm lâu nay. Sau một thời gian phát thử cho biết nội dung kênh không muốn hợp nên chúng tôi cắt bỏ kênh này. Việc cắt bỏ kênh cũng đã thông báo trên kênh SCTV và kênh MATV. cũng nên nói thêm, SCTV luôn có kế hoạch tìm kiếm thêm nhiều kênh mới để phục vụ nhu cầu khách hàng. Trong quy trình thử nghiệm các kênh này, nếu thấy nội dung không muốn hợp hoặc kém thuyết phục chúng tôi sẽ cắt bỏ để thay thế kênh khác.
Riêng tình huống các chương trình đang phát phải tạm ngưng chính yếu là do nội dung không thích hợp, trường hợp này thường rơi vào các kênh thu từ đài nước ngoài. Mùa mưa đã cận kề, về kỹ thuật, khách hàng dùng tín hiệu truyền hình cáp hữu tuyến có cần lưu tâm điều gì đặc biệt trong việc phòng chống sét?
- Trong việc phòng chống sét, truyền hình cáp hữu tuyến an toàn hơn nhiều so với truyền hình dùng ăng – ten bình thường do hệ thống mạng của truyền hình cáp đã được tiếp đất. Ngay cả khi mưa giông, có nhiều sấm chớp cũng ko sợ sét đánh vào tivi qua đường cáp tín hiệu.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét